Centre d'aide
questions fréquentes
Parcourez les réponses par sujet ci-dessous, recherchez quelque chose ou contactez-nous directement – selon ce qui vous convient le mieux.
Showing results for ""
Commandes et paiement
Nous acceptons les cartes Visa, Visa Débit, Mastercard et American Express émises au Canada ou aux États-Unis, ainsi qu'Apple Pay.
Contactez notre équipe de service client par e-mail ou par téléphone dès que possible — nous ferons tout notre possible pour effectuer le changement avant l'expédition de votre commande.
Oui. bugatticollections.ca utilise la technologie de cryptage SSL afin de protéger intégralement chaque transaction et toutes les informations confidentielles.
Les ajustements de prix sont possibles dans les 7 jours suivant l'achat, sur présentation du reçu original. Les articles en liquidation ne sont pas admissibles.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi — cliquez dessus pour la suivre tout au long de son parcours.
Expédition et livraison
Si votre colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'un refus de livraison, nous vous contacterons pour confirmer vos coordonnées. Si nous ne parvenons pas à vous joindre, nous annulerons la commande et vous rembourserons le prix d'achat, déduction faite des frais d'expédition et de manutention.
Ce site livre uniquement au Canada. Vous magasinez depuis les États-Unis ? Visitez notre site américain pour les prix en USD et l'expédition aux États-Unis.
Les tarifs d'expédition complets, les transporteurs et les délais de livraison estimés sont sur notre page d'expédition — jetez-y un coup d'œil avant de passer votre commande.
Retours et jours fériés
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande. Les délais, les conditions et les modalités de retour sont disponibles sur notre page Retours.
Les achats effectués pendant la période des fêtes bénéficient d'un délai supplémentaire : les articles achetés entre le 15 novembre et le 24 décembre peuvent être retournés jusqu'au 15 janvier de l'année suivante.
Si votre commande comprenait un cadeau gratuit avec achat, il doit être retourné avec votre commande. S'il manque, sa valeur au détail sera déduite de votre remboursement — conservez-le donc jusqu'à ce que votre retour soit finalisé. Comme pour tout retour, tout doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.
Produit et bagages
Chaque cadenas à combinaison bugatti est préréglé sur 0-0-0 — réinitialisez-le avec votre propre code avant votre premier voyage.
Les serrures TSA n'utilisent pas de clé séparée pour vous — elles possèdent un trou de serrure pour lequel les agents de la TSA disposent d'une clé maîtresse. Cela signifie qu'ils peuvent inspecter et reverrouiller votre bagage lors du contrôle de sécurité sans couper votre cadenas ou endommager votre valise.
Chaque compagnie aérienne fixe ses propres limites de taille, de poids et de quantité — la plupart acceptent jusqu'à 55 x 35 x 22 cm, mais confirmez toujours avec votre compagnie aérienne avant de voyager. Notre page Acheter des bagages par compagnie aérienne peut vous aider à trouver un bagage adapté aux spécifications de votre transporteur.
Oui — chaque sac et bagage Bugatti est couvert par notre programme de garantie. Tous les détails de la couverture et la manière de déposer une réclamation se trouvent sur notre page Garantie.
Assistance et Compte
Quatre façons simples de nous joindre : discutez en direct via l'icône de bulle de dialogue au bas de n'importe quelle page, envoyez un courriel à notre équipe du service client à customercare@bugattigrp.com, composez le 1-844-832-2555 (du lundi au jeudi de 8 h à 17 h HNE, le vendredi de 8 h à 15 h HNE), ou utilisez le formulaire sur notre page Contact.
Chaque e-mail Bugatti contient un lien de désabonnement en bas de page — un clic et vous êtes désinscrit. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail et notre service client s'en chargera pour vous.
Nous sommes toujours ouverts à de nouveaux partenariats — écrivez-nous à marketing@bugattigrp.com et parlez-nous de vous.
No questions matched your search. Try a different word, or instead.
Besoin de quelque chose d'autre ?
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Notre équipe vous répond sous un jour ouvrable.